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公示公告
- 索引号: 20240913-202320-144
- 发布机构: 红河州市场监督管理局
- 文号:
- 发布日期: 2024-08-06
- 时效性: 有效
7月份消费者投诉举报咨询情况分析
7月份，全州市场监督管理系统12315机构通过热线电话等方式共接到消费者投诉、举报、咨询3657件，处理3657件，与去年同期的3577件相比增加80件，截至7月23日（消费维权综合报表每月21日更新上月完整数据）为消费者挽回经济损失19.65万元，比去年同期的75.92万元减少56.27万元。接到的投诉举报咨询中投诉574件，占投诉举报咨询总量的16%；举报312件，占投诉举报咨询总量的9%；接到的投诉举报咨询中咨询2771件。ODR企业接收消费者投诉37件，办结10件，办结率为27%。
商品消费类投诉举报551件，占本月投诉举报总量886件的62%，在商品消费类投诉中，食品的投诉所占比重较大，商品消费类投诉举报量较多的是服装鞋帽、交通工具、家居用品、其他商品、首饰、装修建材、通讯产品、农资产品。
服务消费类投诉举报335件，占本月投诉举报总量886件的38%，投诉举报量较多的有餐饮和住宿服务、销售服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务、其他服务。
