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公示公告
- 索引号: 20240930-104359-808
- 发布机构: 红河州市场监督管理局
- 文号:
- 发布日期: 2020-03-18
- 时效性: 有效
二月份受理消费者咨询投诉举报情况分析
二月份，全州市场监督管理系统12315机构通过热线电话等方式共受理消费者咨询、投诉、举报1520件（其中，消费者自行登记投诉举报40件），调解处理1520件（其中，咨询1171件，投诉114件，举报235件），与去年同期的532件相比增加988件，为消费者挽回经济损失7.06万元，比去年同期的23.85万元减少16.79万元。在已受理的消费者咨询投诉举报中，受理消费者投诉114件，占总量的7.5%。
商品消费类投诉69件，占本月投诉举报总量114件的61%，而在商品消费类投诉中，质量问题的投诉所占比重较大。商品消费类投诉举报排在前几位的分别是交通工具类、家居用品、食品类等。
服务消费类投诉45件，占本月投诉举报总量114件的39%，排名在前的有餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务、其他服务等。
