在“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿中，开远市公安局坚持以人民为中心的发展思想，以“亲民、便民、为民”为宗旨，紧紧围绕公安机关在服务群众方面存在的“八小时外为民服务有短板、群众少跑腿落实有差距、办事不便利”等痛点堵点，主动谋划在“云南公安”微信公众号下搭建“一户一网警”功能模块，通过线上线下同发力，打通警务便民 “最后一公里”。建设工作启动以来得到部厅教育整顿指导组及各级领导关心支持和相关部门的鼎力帮助，于11月10日24时完成初步开发进入边用边建边完善阶段。

　　一是搭建“社情民意”功能模块，着力解决群众身边小事反映难问题。针对社区民警外出时，群众办事找不到人，身边小事找不到渠道解决的问题，在“一户一网警”下搭建“社情民意”功能，将社区警务的社情民意搜集工作搬迁至网上，拓宽群众反映民意渠道，实行线上线下并行的工作模式，24小时不打烊听取群众心声，为群众排忧解难。群众实名认证后填写反映情况表单，附件上传相关图片、视频资料。民警在后台接受表单后，根据表单内容进行任务分流，属于公安机关受理范围的及时交派出所处置，属于公安业务范围的咨询及时交办相关业务警种并限期作出答复；属于其他行政部门管理的，通过“开远政府政务精细化管理”渠道流转相关部门办理；属于社区基础工作的，由社区民警通报居（村）委会处置。该模块上线试用以来，收到社情民意办件39条，其中，属公安机关业务范围的22条，均已转交派出所或业务警种办理；属非公安业务范围17条，均已转交相关部门或社区（村委会）办理。如，11月12日，有群众反映在临江南路有一路灯故障，民警随即将群众提供的情况和图片资料发送至“开远政府政务精细化管理”工作群，次日该问题就得到市住建局的及时解决。

　　二是搭建“求助救助”模块，着力解决帮助救助不及时的问题。针对受环境、情绪等因素影响，部分群众向警方寻求帮助救助时语言表述不准确，公安机关处警时目的不清、位置不明，造成帮助救助不及时的问题，搭建“求助救助”模块。模块自动获取求助群众的位置向后台推送位置信息，公安机关可以更快速更精准地发现求助人的位置。群众求助时上传图片、视频还可让民警更直观了解求助事项的相关信息，有效避免因求助人表达不准确造成救助不及时的情况发生。功能模块上线试用以来，收到求助救助办件7条，为群众解决问题7条。如，11月11日有群众在南洞公园附近捡到一张身份证，通过“一户一网警”向公安机关求助如何解决。民警告知其可将捡到的身份证交至凤凰湖平安小站，并将后台提供的位置信息推送给小站民警，避免了小站民警反复向热心群众确认身份证捡拾位置的麻烦。

　　三是搭建“违法举报”功能模块，着力解决群众举报怕麻烦怕报复的问题。针对群众举报违法线索怕因缺乏证据被民警反复询问，或担心因举报违法犯罪遭到打击报复的问题，搭建“违法举报”功能模块。把举报信箱搬到网上，群众随时随处可向公安机关进行违法举报，举报时附件上传随手拍到的违法行为图片、视频资料，民警可直接根据举报内容开展深挖研判和查处工作，节省警力的同时为群众解决了怕麻烦怕报复的后顾之忧，提高了群众举报违法线索的积极性。该模块上线试用以来，收到违法举报线索3条，核实2条，抓获犯罪嫌疑人5名，缴获海洛因13.7克。如11月12日20时许，有群众举报有形迹可疑的吸毒人员，民警随即前往调查，成功查获吸毒人员1人，缴获海洛因4.03克。

　　“一户一网警”试点工作得到开远市委、市政府大力支持推广，由市委平安开远建设领导小组办公室发动各行政机关、企事业单位、基层组织、社区群众安装使用“云南公安”微信公众号。推广工作开展以来，“云南公安”微信公众号实名认证用户新增21176人，较推广前日均增长2078人。为配合线上工作，制定了办件受理、处置、反馈线下配套机制，为正式运行奠定坚实基础。由于“一户一网警”功能系统开发尚处于起步阶段，用户体验还需完善，线上线下工作机制还需磨合。开远公安将采取边用边建边完善的方式，逐步完善系统功能、健全工作机制，真正实现打通服务群众“最后一公里”的目标。