近年来，红河州市场监管部门着力改善消费环境、提振消费信心、畅通诉求渠道，着力营造公平、安全、放心的市场消费环境，消费者满意率不断提升。
引导诚信经营，营造消费环境。不断推进“政府监督、行业自律、消费者参与、社会共治”的消费维权工作新局面，积极推进经营者树立信用为本、诚信至上的经营理念，推动市场诚信体系建设，营造和谐放心的消费环境。引导企业切实履行主体责任，严守质量防线，诚实守信、依法经营。2022年，全州共创建“诚信经营 放心消费”单位353户，其中，示范企业105户、示范店130户、示范单位1户，承诺企业27户、承诺店90户。
促进消费公平，提振消费信心。开展“共促消费公平企业在行动”活动，鼓励引导实体店经营者积极参与“线下购物七日无理由退货”倡议活动，建立无理由退货服务承诺企业名录，让群众能消费、愿消费、敢消费。全面汇总分析投诉举报数据，综合研判辖区内侵害消费者权益行为高发企业和行业，开展专项检查和行政约谈。全面整治销售假冒伪劣商品、虚假宣传、预收款后不按约定提供商品或者服务、利用不公平格式条款侵害消费者权益和不履行法定退货义务等侵害消费者权益违法行为，有力维护消费者合法权益，促进消费公平，提振消费信心。2022年，共出动检查人员1892人次，出动执法车辆223车次，开展线上线下检查1105次。
坚持“六个及时”，畅通诉求渠道。进一步加大消费者维权力度，坚持畅通受理和完善消费者诉求渠道，推广在线非诉讼纠纷解决机制，积极解决群众关心的消费热点难点问题。红河州12315指挥中心坚持及时受理、及时分流、及时办理、及时督办、及时回复、及时上报，做到消费投诉“件件有回复，事事有回音”，保障了消费者诉求渠道畅通。2022年，全州共收到投诉、举报、咨询29927件，其中，投诉、举报共7578件，截至目前已办结7545件，为消费者挽回经济损失904.82万元。
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