“我腿脚不便，孩子又不在身边，以前每年都为养老金认证的事发愁。现在好了，认证在不知不觉中就完成了，养老金按时到账，心里特别踏实。”蒙自市青云社区76岁老人赵一鸣的体验，正是全州数十万老年人共享社保服务便利的缩影。
针对以往社保待遇领取资格认证中群众反映的程序烦、操作难、周期慢等问题，红河州聚焦社保认证痛点，积极探索，构建起“静默认证为主、自主认证为辅、单位社区协同、上门服务兜底”的“四位一体”认证服务新体系。通过让数据多跑路、群众少跑腿，2025年以来，该体系已保障全州81.96万名待遇领取人员按时足额领取养老金，让群众切实感受到社保服务的温度与速度。
数据赋能，让认证“静悄悄”
“以前一到社保认证就发愁，现在啥都不用干，钱就到账了。”个旧市退休职工李健英对“静默认证”赞不绝口。
红河州人社部门打破信息孤岛，横向联通公安、民政、交通等部门，建立跨部门数据共享机制。通过比对交通出行、门诊购药、就医体检等有效生活轨迹，精准识别待遇领取人员的生存状态。2025年以来，全州已有34.72万人享受“无感”静默认证，实现了“零操作、零跑腿、零打扰”。
指尖轻点，让服务“有温度”
“来，看镜头，眨眨眼……”在开远市社保中心，工作人员赵媛正指导市民使用“云南人社12333”App办理社保认证。
在推广“静默认证”的同时，红河州大力推广电子社保卡、手机App及自助终端等线上认证渠道，为群众提供自助办理、随时认证服务。同时，支持亲情代办或代人认证。在各级社保经办机构、社银合作服务网点，经身份核验后可由工作人员提供帮办代办服务。渠道多样、操作简便，满足了不同群体的个性化需求。今年以来，全州完成自助认证26.67万人，指尖上的便捷让服务触手可及。
网格联动，让核查“无死角”
“我们社区网格员定期上门走访，对老人的健康状况、居住情况都心里有数，发现异常及时上报。”建水县社保专员龙梅介绍。
红河州充分发挥基层力量，通过单位日常管理、社区网格化走访、集中文体活动等，协助核实高龄、独居人员信息，及时反馈异常情况。
通过业务系统统一办理，2025年以来，已协同完成认证20.57万人，织密了基层服务的“核查网”。
主动上门，让底线“更牢固”
针对重病、伤残、高龄独居等出行不便的特殊群体，红河州变“被动等待”为“主动上门”。社保工作人员提供上门兜底认证服务，有效解决了特殊群体面临的“数字鸿沟”问题。以“一人一策”的精准度，彰显民生保障的“温度”与“深度”，确保待遇发放“不漏一人、不少一分”。
“工作人员上门来认证，还陪我聊天，心里暖暖的。”泸西县80岁的高龄老人王德福拉着工作人员的手激动地说。这样的暖心服务，正不断延伸至红河州的每一个角落，牢牢守住了民生保障的底线。
从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“被动审核”到“主动服务”，红河州以“四位一体”的新模式，不仅攻克了社保认证的长期难点，确保了社保基金的安全运行，还将“民生清单”切实转化为老年人的“幸福账单”，让他们都能在“数智”时代安享幸福晚年。
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