为切实维护消费者合法权益，提高消费者自我保护意识，红河州市场监督管理局特发布以下消费警示提示：
警惕预付卡变“糟心卡”
在商场超市、娱乐健身、美容美发、KTV、餐饮住宿、教育培训、修理服务、洗浴洗车等众多日常消费领域，办卡充值因便利、优惠、资金回笼快等优势成为消费市场上常见模式。但“大优惠”背后隐藏的“预付卡退款难”“停业后维权难”“服务质量难保证”等风险让这种消费方式成为消费投诉中的“痼疾”，红河州市场监督管理局12315投诉举报中心的消费投诉数据显示，预付卡消费纠纷仍呈逐年上升趋势，许多消费者手上的预付卡一度变成了“糟心卡”。
2022年，预付式消费投诉量明显增加，问题主要集中在：一是部分企业由于现金流紧张、经营困难等原因，导致无法继续经营，关停门店；二是商家在筹建过程中就宣传和发售会员卡，但正式营业后无法兑现相关承诺，强制服务或变相涨价；三是店铺关停后将办卡会员转到其他店铺，后续商家服务降级，也有的消费者被迫数次转卡。
消费者在选择办理预付费（购物卡、储值卡等）业务时，要明确预付卡消费存在一定的风险，由于目前经营者发放预付卡的随意性较大，导致发卡者良莠不齐，诚信意识缺失，特别是发卡人关门跑路后消费者维权难以保障。如果必须要使用预付款消费，不要一次充太多钱，避免承担较大风险。
在此，红河州市场监督管理局12315投诉举报中心提醒消费者，预付制消费过程中注意以下四个方面：第一，谨慎选择商家。选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况稳定的商家；第二，卡内充值要理性。通常优惠越大，风险越高，尽量不要一次充入过多金额，采取小额多频次充费，以免商家停业走人，携款潜逃导致较大损失；第三，务必签订合同。办理预付卡时，务必要签订书面合同，看清合同内容，事先约定双方权利义务，为日后可能产生的消费争议提供解决的途径和依据。第四，保存发票证据。办理预付卡后，一定要索要票据，妥善保管好发票和消费凭证，发生消费纠纷时可根据相关证据及时向有关部门反映。
如您在购物过程中消费权益受到侵害或发现相关违法线索，可及时拨打12315。
