首页>政府信息公开>法定主动公开内容>重点领域信息公开>市场监管信息公开>办事指南

2023年2月份消费者投诉举报咨询情况分析

文章来源:红河州市场监督管理局

发布日期:2023/03/20 17:07

浏览次数:

  二月份,全州市场监督管理系统12315机构通过热线电话等方式共接到消费者投诉、举报、咨询2578件,处理2578件,与去年同期的1931件相比增加647件,截至2月28日为消费者挽回经济损失78.34万元,比去年同期的16.26万元增加62.08万元。接到的投诉举报咨询中投诉360件,占投诉举报咨询总量的13.96%;举报178件,占投诉举报咨询总量的6.9%;接到的投诉举报咨询中咨询2040件。ODR企业接收消费者投诉7件,办结5件,办结率为71%。

  商品消费类投诉举报350件,占本月投诉举报总量538件的65%,在商品消费类投诉中,食品的投诉所占比重较大,商品消费类投诉举报量较多的是其他商品、交通工具、家居用品、服装鞋帽、化妆品、通讯产品、首饰。

  服务消费类投诉举报188件,占本月投诉举报总量538件的35%,投诉举报量较多的有餐饮和住宿服务、文化娱乐体育服务、美容美发洗浴服务、其他服务、社会保健福利。

  
 

阅读下一篇

2023年消费警示 第一期

>