9月27日下午，全省召开2023年12345政务服务便民热线中秋国庆“双节”保障视频会议。红河州政务服务管理局党组成员、副局长邹文鸿详细了解全州“双节”期间保障准备工作情况并就贯彻落实好省会议精神布置工作。
邹文鸿要求，一是要结合红河州实际落实省会议精神，将会议精神传达到“双节”期间值班的每一名话务员并制定相关预案；二是要加强12345平台7×24小时全天候人工服务，适时受理群众来电诉求，加强办件的跟踪、督办，做到及时回复群众诉求；三是要重点关注全州“双节”期间的文化旅游、交通、食品等方面的投诉，做到急事急办，确保“双节”保障到位。
