2022年“五一”假期将至，为使广大游客度过一个安全、顺畅、舒心的假期，红河州文化和旅游局温馨提示您：
1.非必要不出行。当前疫情防控形势严峻复杂，密切关注国内疫情动态和中高风险地区变化情况，不要前往中高风险地区旅游。
2.参团旅游选择合法正规有资质的旅行社，并签订旅游合同，仔细阅读合同条款，清楚约定各种事项。核对所签订的旅游合同是否盖有旅行社合同专用章，收款单位和签订旅游合同的旅行社是否一致。
3.理性消费，拒绝不合理低价旅游产品，主动抵制不法经营行为，降低消费风险等。
4.不轻信虚假宣传、不一味追求廉价、不盲目跟风购买，拒绝以免费旅游、购物（会员）送旅游、旅游赠礼品等名义或者以俱乐部、户外活动、康养活动、赛事活动等为噱头的不合理低价旅游产品。
5.自由行出行前了解旅游目的地县（市）和所途经县（市）疫情防控要求，做好相关准备。4月25日起，所有进入或返回红河州人员必须持48小时内核酸阴性证明，入州后24小时内完成1次核酸检测；通讯大数据行程卡带“*”号人员，4月25日起抵红河州的，需持有48小时内核酸检测阴性证明，入红河州后一律实施7天居家健康检测（第1、7天进行核酸检测）；“黄码”人员一律实施7天集中隔离医学观察（第1、2、3、4、7天进行核酸检测，末次核酸检测应为“双采双检”），加7天居家隔离观察（第2、7天进行核酸检测）；14天内有中高风险地区旅居史及“红码”人员，4月25日起抵红河州的，一律实施14天集中医学观察（第1、2、3、4、7、10、14天进行核酸检测，末次核酸检测应为“双采双检”），加7天居家隔离观察（第2、7天进行核酸检测）。
6.为了您和他人的健康，请耐心配合景区或酒店等旅游企业做好体温测量、扫码等工作，并规范佩戴口罩。在景区或公共区域内，请务必全程规范佩戴口罩。旅游中出现感冒、发热等症状时，应停止游览并及时到最近的公立医院发热门诊就诊，就医过程中佩戴口罩，并向医生详细告知个人症状和近14天活动轨迹。
7.到收费景区游玩时请到售票点购买门票后进入景区游玩，不可贪小便宜，由“当地人”带领走小路进入景区，这基本都是“坑”。
8.请勿擅自前往景区暂时关闭或正在施工的景点内游玩。
9.在景区游玩时请勿吸烟，防止引发火灾事故。
10.旅途中，自觉遵守公共秩序和社会公德。遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》，维护良好形象，做文明游客。
11.旅途中遭遇涉旅纠纷，游客可以通过拍照、录音、录像等方式保留相关证据，并拨打红河州或县市旅游投诉电话。
此外，云南省实行“30天无理由”退货，如果您在红河州期间对所购的旅游商品不满意，自购买之日30天内，达到退货条件，凭有效凭证，可申请无理由退货。在红河州辖区内购买的旅游商品，退货详情可咨询红河州游客购物退货监理中心，电话400-756-7778，也可拨打购买地旅游投诉（咨询）电话，还可扫描“游云南”APP二维码，在平台发起退货申请，将有专门的工作人员为您服务。
州级及各县市旅游投诉（咨询）电话：
州级：0873-3055370
个旧市：0873-2181923
弥勒市：0873-6134777
红河县：0873-4621450
建水县：0873-7620895
屏边县：0873-3046004
泸西县：0873-6621508
开远市：0873-7123211
河口县：0873-3425399
元阳县：0873-5643200
石屏县：0873-3064590
蒙自县：0873-3727680
金平县：0873-5228990
绿春县：0873-4220950
