2019年红河州住房公积金管理中心政府信息公开工作年度报告

　　根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《云南省政府信息公开规定》（以下简称《规定》）的要求，现就红河州住房公积金管理中心2019年度政府信息公开工作情况报告如下：

　　本报告主要包括概述、主动公开政府信息情况、推进“互联网+政务服务”工作情况、政府信息依申请公开办理情况、因政府信息公开申请行政复议和提起行政诉讼情况、公开平台载体建设情况、存在问题及2020年工作计划等部分组成。本报告所列数据的汇总统计期限为2019年1月1日—12月31日。本报告通过“红河公积金网”（网址http://www.hhgjj.com）向社会公开，欢迎社会各界进行监督。如对本报告有疑问、意见和建议，请联系红河州住房公积金管理中心党政办公室，地址：蒙自市文萃路红河州住房公积金管理中心二楼，邮编：661199，电话（传真）：0873-3736773。

　　一、概 述

　　2019年，红河州住房公积金管理中心认真贯彻落实《条例》和《规定》要求，把政府信息公开工作作为提高住房公积金工作透明度和社会知晓度的重大举措，切实加强组织领导，强化平台建设，创新公开方式，拓展公开渠道，全力推进政务公开工作扎实有序开展。

　　（一）加强组织领导，压实工作责任。2019年，州住房公积金中心在成立由单位正、副职担任组长、副组长，各部、室、科负责人为成员的政府信息与政务公开工作领导小组的基础上，根据单位领导班子调整情况，及时对政务公开工作领导小组及办公室成员进行调整充实，并结合工作实际，把政府信息与政务公开工作纳入部室（科）年度目标管理责任考核，规定所占分值不低于4%，考核结果与工作人员绩效工资挂钩，为有序推进2019年政务公开工作提供了坚实的组织基础和机制保障。

　　（二）持续深化“放管服”改革，努力提升服务效能。深入贯彻落实国务院、省、州“放管服”改革要求，全力推进省政府“一部手机办事通-我的住房公积金”主题事项上线相关工作。一是着力打造“互联网+公积金”模式，上线了云南省“一部手机办事通”平台，职工可通过“一部手机办事通”平台查询个人住房公积金信息、公积金明细、贷款信息、还款明细、贷款进度、还款计划、还款试算等7个查询事项，并实现公积金缴存网上自助办理功能。二是全面梳理简化业务办理审批材料，在前期取消身份证复印件等材料的基础上，进一步取消提取业务办理材料17项，提取业务累计减少和取消纸质证明材料60%；取消贷款业务办理材料3项，贷款业务累计减少和取消纸质证明材料27%，公积金业务办理所需审批材料平均下降43.5%。三是持续推进优化营商环境工作，积极响应政府服务事项入驻要求，当年新增蒙自、弥勒、泸西、屏边、河口等五个管理部入驻当地政务服务大厅；同时，住房公积金合作银行以网点进驻或人员进驻等方式进驻政务服务大厅，极大地方便广大住房公积金缴存职工办理、咨询住房公积金业务。四是多形式、全方位开通服务渠道，目前已形成集“12329”服务热线、短信、门户网站、微信公众号、手机APP、网厅和“一部手机办事通”平台于一体的服务体系，极大地提高了住房公积金业务网点的覆盖面和业务辐射范围，为广大缴存职工提供更加高效、便捷的服务。

　　（三）完善工作机制，努力推进政务公开制度化规范化。为切实加强和规范政府信息与政务公开工作，专门研究制定《红河州住房公积金管理中心门户网站管理办法》《红河州住房公积金管理中心信息公开保密审查办法》等内部规章制度，进一步对网站日常运行管理的责任分工进行明确和细化，构建了范围明晰、职责明确、程序到位的信息公开保密审查和备案制度，为依法依规做好政府信息与政务公开工作提供了制度保障。同时，严格执行《红河州住房公积金管理中心关于进一步加强信访工作的实施意见》，通过设置专人负责主任信箱、住房公积金网在线解答等举措持续巩固和拓展政务公开和群众意见反馈渠道，并认真做好群众意见的收集、登记、交办、反馈、归档等工作。

　　截至2019年底，红河州住房公积金管理中心政府信息公开工作运行正常，政府信息公开、申请以及咨询答复工作均按要求有序推进。

　　二、主动公开政府信息情况

　　（一）主动公开政府信息数量情况。2019年，红河州住房公积金管理中心在红河日报、红河电台、中国红河网及红河州住房公积金网、微信、手机APP等主动公开政府信息25条，全年公众查询浏览数4892020次（红河公积金网、手机APP、微信、网厅、自助终端、一部手机办事通）。

　　（二）重点领域政府信息公开工作情况。一是坚持公开为常态、不公开为例外，通过“红河公积金网”的“信息公开”和“通知公告”两个专栏，于2019年3月向社会主动公开了《红河州住房公积金管理中心关于调整住房公积金使用政策的通知》（红房资〔2019〕11号）。二是严格按照国务院《住房公积金管理条例》和住房城乡建设部、财政部、人民银行《关于健全住房公积金信息披露制度的通知》（建金〔2015〕26号）的规定和要求，在报州住房公积金管委会审议通过后，及时通过《红河日报》、“红河公积金网”、住房公积金服务大厅政务公开栏等多种方式，主动向社会公开《红河州住房公积金2018年年度报告》，完整地披露我州住房公积金运行的各项指标，切实保障广大职工知情权。三是认真做好财政资金信息公开工作，严格按照财政部门的要求，于3月12日和7月26日通过“红河公积金网”“信息公开”专栏及时公布了2019年度部门预算和2018年度部门决算，主动接受社会各界监督。四是认真贯彻落实《红河州人民政府办公室关于进一步规范公文标识政府信息公开属性工作的通知》要求，及时对单位公文起草、审查、签发、复审和公开办理流程进行了规范，进一步明确了公文起草科室和办公室在规范公文标识政府信息公开属性工作中的职责。

　　（三）人大代表建议和政协提案办理结果公开情况。2019年，红河州住房公积金管理中心共收到州政府交办人大代表建议1件（办件号0199）。办理过程中，分管领导与相关科室负责人及时与建议代表面谈会商，专题向州人大常委会相关委员会汇报，严格按照流程进行答复，建议办理结果为A类。

　　（四）开展政策解读工作情况。州住房公积金中心认真贯彻决策、执行、管理、服务、结果公开“五公开”工作要求，严格按照政策解读“三同步”要求，在起草《红河州住房公积金管理中心关于调整住房公积金使用政策的通知》（红房资〔2019〕11号）的同时，广泛听取公众意见，认真撰写了《州住房公积金中心关于调整住房公积金使用策的说明》，并通过《红河日报》、“红河公积金网”等渠道同时向社会进行公布。严格落实信息发布主体责任，单位主要负责人认真履行重大政策解读“第一解读人”职责，于3月20日向参加红河州住房公积金管委会四届二次会议的有关专家和职工代表深入解读住房公积金政策及后续工作考虑；于12月4日带队参加红河电台“红河热线”栏目向社会各界宣讲住房公积金各项政策。同时，通过在“红河公积金网”开设“主任信箱”和“投诉建议”专栏，开通“红河州住房公积金管理中心”手机APP和微信公众号等方式，为单位和职工查询、了解住房公积金政策和个人信息提供方便，主动做好住房公积金重要政策解读和舆情回应关切工作，努力提升政务公开工作的主动性、针对性和有效性。

　　（五）回应社会关切情况，政务舆情处置回应情况。州住房公积金中心结合窗口部门实际，通过在红河公积金网公布住房公积金年度报告、开设举报投诉信箱，在13县市和云锡管理部服务大厅主动向社会公布监督、投诉电话和主要领导带队参加“红河热线”等方式主动接受社会监督，并充分利用“12329”服务热线、114政务查询电话及红河公积金网、微信、手机APP进一步拓宽信访渠道，全面构建“为群众服务、受群众监督”的长效监督机制。全年共收到省信访系统、省住建厅、州委网信办、州政府网站“统一信箱”、“12345”政务热线转办信访件21件；受理“12329”服务热线政策业务咨询电话15277个、公积金网站业务政策咨询425人次，群众来访82余件、146人次，按期办结率和群众满意率均为100%。

　　三、推进“互联网+政务服务”工作情况

　　按照国务院“放管服”改革、“互联网+政务服务”决策部署和省政府“一部手机办事通”工作要求，州住房公积金中心一是结合各项业务工作实际，以科学化、信息化为核心，积极与软件开发公司沟通协调，进一步完善业务系统功能，推进业务办理及时高效、安全稳定，推出了线上办理提前偿还贷款功能。二是做好信息系统安全防范工作，对中心信息系统进行安全加固，按照等保三级要求部署，保障系统安全运行，提高存储数据安全性，在2019年全州“护网2019”网络安全实战演习中，成功阻止多次攻击。三是拓宽服务渠道，积极与云南省“一部手机办事通”平台对接上线，为职工提供多渠道的服务。四是及时对系统终端、中心机房、全州网络、视频会议系统、监控系统、电话系统、信息发布系统、排队叫号等系统进行日常软、硬件维护，保证中心各项管理业务及时高效、安全稳定地开展。五是对红河公积金网站进行日常维护、更新，积极宣传住房公积金政策、业务，为广大缴交公积金的职工查询自己缴交账户、贷款账户情况及咨询办理住房公积金业务提供了便利平台。

　　四、政府信息依申请公开办理情况

　　2019年，州住房公积金中心未收到政府信息公开申请。

　　五、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况

　　2019年，州住房公积金中心未发生因政府信息公开申请行政复议和提起行政诉讼的情况。

　　六、公开平台载体建设情况

　　为加强政务公开平台建设，进一步拓宽服务渠道，州住房公积金中心一是在2018年顺利通过国家住建部、省住建厅“双贯标”联合检查验收的基础上，通过对原有的网络和信息系统进行安全加固，红河州住房公积金业务信息系统和综合服务平台系统于2019年12月分别通过公安部门三级等保和二级等保验收，并接入住建部住房公积金数据平台，住房公积金数据的安全性和时效性得到显著提升。二是“一部手机办事通”红河州住房公积金7个查询事项于4月29日正式上线“一部手机办事通”。全州住房公积金缴存职工只要通过轻点“一部手机办事通”APP，就可以轻松进行公积金信息查询、公积金明细查询、贷款信息查询、还款明细查询、贷款进度查询、还款计划查询、还款试算等7项业务，并实现公积金缴存网上自助办理功能。

　　七、存在的主要问题及2020年工作计划

　　（一）工作中存在的主要问题和困难。一是从事政务公开特别是信息公开工作的人员都是兼职人员，工作力量不足。二是近年来，住房公积金政策调整频繁，社会上对住房公积金政策变化的知晓率还不够高，政策宣传解释工作有待进一步加强。三是州级大数据应用平台尚未建成，部门间信息共享仍然存在瓶颈制约，互联网+公积金工作推进相对缓慢，办事手续简洁化、服务效能最大化难以实现。

　　（二）2020年工作目标、思路。一是充分发挥主流媒体及政务新媒体作用，进一步加大政策宣传和解读力度、拓宽宣传面，同时依托全州政务服务网上大厅和住房公积金综合服务平台，采取多种方式进行公积金政策解读宣传。二是采取系统优化与加强部门联动同步走的方式，在完善优化网上业务大厅功能的同时，积极协调与住建、不动产登记、人民银行等部门建立住房公积金贷款业务办理信息共享机制，全力推进住房公积金业务网上办理工作，为缴存职工提供更加高效便捷的服务。三是严格落实政务公开责任制，按照“谁主管、谁公开、谁负责”的原则，进一步完善公开机制，健全公开制度，落实公开措施，做好公开保障，确保政务公开工作有力有序有效推进落实。

　　八、其他应报告的事项与附表

　　（一）需要说明的其他事项。

　　1. 本统计数据不包括转载、转发政府信息。

　　2.“红河公积金网”网址：http:// www.hhgjj.com/。

　　（二）政府信息公开情况统计表（附后）。