泸西县始终秉持“办得好、办得快、办满意”服务理念，努力实现“一门办理、一窗受理、一网通办”，从建设、服务、效率入手，推出“四步四融合四化”举措，不断提升全县政务服务质量和水平，切实增强群众和企业的获得感，助力优化泸西营商环境。
抓建设，融合政务服务标准化。一是基本实现“应尽必进”。除涉密和场地限制事项外，各进驻部门所有依申请服务事项均纳入县政务大厅受理。目前已进驻部门37家，设立独立办事窗口96个，可办理事项1182项，涉及水电气、住房公积金、社保、医保，以及户籍、出入境、不动产登记、契税缴纳、企业开办、交通运输等与企业和群众生产生活的方方面面，真正让群众办事“只进一扇门”，“一门”进驻率达100%。2021年以来，实体大厅共受理各类审批服务事项263532件，办结率和满意率100%。二是为方便群众辨识和办事，合理布局窗口服务、咨询服务、自助服务、投诉受理、办事等候等功能区域，合理分流业务办理，减少了办事群众排队等候现象。同时，设置了明晰的引导、提示等标识和窗口标牌，一目了然，让企业和群众看得懂、会办事，最大程度提供办事便利。
优功能，融合政务服务规范化。一是持续推进政务服务“好差评”系统，将县各政务服务事项纳入一体化评价范围，办事群众通过评价器对办事内容、办事流程、工作人员服务效率、服务态度等进行即时、全方位评价，进一步提高了行政透明度。2022年一季度受理各类办件25073件，评价总数25073件，主动评价率97.14%，非常满意24310件，满意516件，基本满意247件，好评率100%。二是全面推进“综合窗口”改革。聚焦利企便民，科学合理开设了8类综合受理专窗，采取前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件服务模式进行推进。目前，进驻实体大厅的事项中“一窗”分类受理率达到95.33%。“一次办”方面，跑动次数为0次或1次的事项1169项，“最多跑一次”率98.90%。三是聚焦企业和群众高频事项办理，全面推行10个“一件事一次办”主题事项 “套餐式”政务服务。实行“一次性告知、一套表申报、一个窗受理、一次性办成”，实现政务服务机构从审批“一个事项”转变为服务企业群众“一件事”全流程办理。2022年1月—4月受理“一件事一次办”办件136788件。四是创新推行重点投资项目“全程帮办代办”“店小二”式服务，成立企业服务专班，启动“24小时服务机制”，按照“一企一人”负责制全程跟踪帮办，提供从项目立项、审批、实施、竣工、验收到后续管理全生命周期的行政审批事项、公共服务事项、内部审批事项协调，提高项目审批申报时效，做到任务项目化、项目清单化、清单具体化。
“互联网+”，融合创新服务高效化。一是抓实“一网通办”。通过优化办事流程，压缩办理时限，实现审批服务事项网上流转办理变，“企业跑路”为“数据跑腿”。目前，县级政务服务事项网上可办率事项（二级及以上深度）1181项，网上可办率达99.92%；四级深度事项960项，全程网办率81.22%。二是按照“异地受理、远程办理”的服务模式，指导进驻部门窗口通过“一网通办”和行业部门自建系统为企业、群众进行业务事项办理，持续深化“全省通办、一次办成”工作推进。二是聚焦高频事项，推进企业生产经营和个人生活服务事项“跨省通办”，在大厅开设6个“跨省通办”窗口，满足企业、群众的异地办事需要。2022年1月—4月受理“跨省通办”办件8774件。
优服务，融合政务服务便民化。印制办事指南，强化一次性告知制度，确保广大办事群众“找得到、看得懂、办得快”；积极推行预约办理、“老年人帮办”、陪同服务、“延时服务”、特殊群体上门服务、咨询引导等便民利企服务；设置“办不成事反映窗口”，及时解决企业和群众在办理政务服务事项过程中遇到的疑难杂症；集合不同业务部门的自助设备，实现业务自助办理，进一步提效，让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵；在大厅服务等候区设置饮水机、纸杯、多孔手机充电座，并开通免费WIFI，实现网络全覆盖，不断提升群众办事满意度。
