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九月份消费者投诉举报咨询情况分析

文章来源:红河州市场监管局

发布日期:2022/10/10 11:05

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  九月份,全州市场监督管理系统12315机构通过热线电话等方式共接到消费者投诉、举报、咨询2673件,处理2673件,与去年同期的1893件相比增加780件。截至9月30日为消费者挽回经济损失17.72万元,比去年同期的79.98万元减少62.26万元。接到的投诉举报咨询中投诉395件,占投诉举报咨询总量的14.78%;举报225件,占投诉举报咨询总量的8.4%;接到的投诉举报咨询中咨询2053件。

  商品消费类投诉举报376件,占本月投诉举报总量620件的60.6%。在商品消费类投诉中,一般食品类的投诉所占比重较大,商品消费类投诉举报量较多的是交通工具类、烟酒和饮料类、通信产品类、家居用品类、装修建材类。

  服务消费类投诉举报244件,占本月投诉举报总量620件的39.4%。投诉举报量较多的有餐饮和住宿服务类、美容美发洗浴服务类、销售服务类、其他服务类、教育培训类。

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