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7月份消费者投诉举报咨询情况分析

文章来源:红河州市场监督管理局

发布日期:2022/08/08 16:55

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  七月份,红河州市场监督管理系统12315机构通过热线电话等方式共接到消费者投诉、举报、咨询2929件,处理2929件,与去年同期的1886件相比增加1043件,截止731日为消费者挽回经济损失32.92万元,比去年同期的48.49万元减少15.57万元。接到的投诉举报咨询中投诉460件,占投诉举报咨询总量的15.73%;举报226件,占投诉举报咨询总量的7.7%;接到的投诉举报咨询中咨询2243件。 

  商品消费类投诉举报442件,占本月投诉举报总量686件的64.43%,在商品消费类投诉中,一般食品类的投诉所占比重较大,商品消费类投诉举报量较多的是烟酒和饮料类、交通工具类、通讯产品类、其他商品类、首饰和装修建材类。 

  服务消费类投诉举报244件,占本月投诉举报总量686件的35.57%,投诉举报量较多的有餐饮和住宿服务类、美容美发洗浴服务类、销售服务类、教育培训类、其他服务类。 

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