2021年5月,电信公司服务量共13094个,其中:接听电话11169个、呼出电话161个、语音留言1764个。“12345”政务热线平台办件系统共受理案件998个,其中:941个案件来自“12345”政务热线,43个案件来自办事通APP,8个案件来自省政府门户网站,6个案件来自省政府微信公众号。受理案件办理情况:949个案件已办结并归档,49个案件正在受理中。