2020年11月,电信公司服务量共12725个,其中:接听电话10685个、呼出电话187个、语音留言1853个。“12345”政务热线平台办件系统共受理案件744个,其中:641个案件来自“12345”政务热线,89个案件来自办事通APP,3个案件来自省政府门户网站,11个案件来自省政府微信公众号。受理案件办理情况:732个案件已办结并归档,12个案件正在受理中。