一、招标条件
根据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国政府采购法实施条例》《政府采购货物和服务招标投标管理办法》等法律法规的相关规定，红河州公共资源交易中心受红河州政务服务管理局委托，对红河州12345政府热线运行维护服务进行竞争性谈判招标，竭诚欢迎具有相应资质和完成该项目能力的投标人参加投标。为贯彻落实《云南省人民政府关于稳增长开好局若干政策措施意见》、云政发【2016】19号及云财发电【2016】4号，“政府集中采购所采购产品（服务）时，在同质同价条件下原则上优先就近采购本地产品或服务。
二、项目概况
2.1、项目名称：12345政府热线运行维护服务
2.2、项目编号：HHJ2018001；
2.3、投资概算：60万元/年；
2.4、招标内容、服务期限
2.4.1、本次拟选择1家通讯运营商完成红河州12345政府热线运行维护服务及开通12345政府热线并与96128、工商12315、食品药品监管12331等政府热线深度融合，且红河州12345政府热线服务平台建设和运行维护服务必须符合《政府热线服务规范》 (GB∕T3358-2016)和省人民政府办公厅《关于推进政府热线工作的实施意见》（云政办发〔2017〕137号）要求。
2.4.2、服务期限：承担一年的平台运行和来电转接服务，如服务期间政策变动，则按新的政策执行。如服务期限内服务质量不达标，将实行淘汰制，可从本次谈判结果中按排名选择其他运营商提供平台运维服务。
2.4.3、标段划分：无；
2.4.4、工作质量要求：详见招标文件；
2.4.5、资格审查方式：资格后审。
三、投标人资格要求
本次招标要求投标申请人为中华人民共和国境内注册、具有独立法人资格或经独立法人主体授权的单位及企业负责人单位、技术力量较强，具备提供以上平台运行和维护服务能力，符合《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十七条规定要求，并提供下列材料：
3.1法人或者其他组织的营业执照副本等证明文件。
3.2依法缴纳税收和社会保障资金的相关证明材料（提供2017年至今连续三个月缴纳税收及社会保障资金的完税凭证）。
3.3具备将新开通的红河州“12345”政府热线与已开通的红河州“96128”政务查询专线实现平台连接、信息互通、数据共享所必需的场所、设备和专业技术能力的证明材料。
3.4参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（重大违法记录，是指投标申请人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚）。
3.5参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（投标申请人需到人民检察院职务犯罪预防科申请办理行贿犯罪档案查询，需持有检察院出具的无行贿犯罪记录证明原件才能参加投标）。
3.6为了保证服务质量，须在红河设有常驻的本地语音话务平台运营机构，具备完善的话务受理、工作派单、服务质量监督等工作体系，需提供相关证明材料。
3.7服从政府对红河州“12345”政府热线运行和维护的统一领导和管理。
3.8红河州内有办事机构，且运营平台搭建于红河州范围内。
3.9本招标项目不接受联合体投标。
只有完全满足以上条件的运营商，才可参与投标。如运营商为满足以上条件提供虚假材料，一经查实，其投标文件作废标处理。
四、招标文件的获取
4.1凡有意参加投标者，请于北京时间2018年5月15日至2017年5月21日(法定节假日除外)，进入红河州公共资源交易电子服务系统（网址：http://www.hhzy.net），凭企业数字证书（CA）在网上报名并获取采购文件及其他采购资料（电子招标文件，格式为*.ZCZBJ），数字证书（CA）详见其办理流程。
4.2采购文件不收取任何费用。
五、投标文件的递交
5.1电子投标文件的递交
5.1.1在投标文件递交的截止时间2018年5月29日9时00分（北京时间）前，需在网上递交投标文件，具体要求：
1.1.网上递交：网上递交需登录红河州公共资源交易电子服务系统（网址：http://www.hhzy.net），投标人须在投标截止时间前完成所有电子投标文件的上传，网上确认电子签名，并打印“上传投标文件回执”，投标截止时间前未完成投标文件传输的，视为未递交投标文件。
5.1.2网上递交投标文件后，还须携带刻录投标文件的光盘到开标现场，网上递交投标文件未成功且未携带刻录投标文件光盘到开标现场的，视为未递交投标文件，采购人不予受理。
5.2纸质投标文件的递交
5.2.1本项目不接受纸质投标文件
六、发布公告的媒介
本次招标公告在云南省政府采购网、红河州公共资源交易电子服务系统发布。
七、联系方式
采购人：红河政务服务管理局
联系人：陆先生 电话：0873-3197069 13608838132
地 址：红河州政务服务大楼五楼522室
集采机构：红河州公共资源交易中心
联 系 人：潘先生 联系电话：0873-3197062
地 址：红河州政务服务大楼五楼519室
