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公示公告
- 索引号: zscjdglj/2025-00174
- 发布机构: 红河州市场监督管理局
- 文号:
- 发布日期: 2025-10-10
- 时效性: 有效
红河州市场监督管理局消费者投诉举报咨询情况分析简报（2025第9期）
九月份，红河州市场监督管理系统12315机构通过热线电话等方式共接到消费者投诉、举报、咨询3779件，处理3779件，与去年同期的3105件相比增加674件，截至9月19日（消费维权综合报表每月21日更新上月完整数据）为消费者挽回经济损失26.76万元，比去年同期的17.55万元增加9.21万元。接到的投诉举报咨询中投诉771件，占投诉举报咨询总量的20.40%；举报369件，占投诉举报咨询总量的9.76%；接到的投诉举报咨询中咨询2639件。ODR企业接收消费者投诉81件，办结17件。
商品消费类投诉举报748件，占本月投诉举报总量1140件的65.61%，在商品消费类投诉中，食品的投诉所占比重较大，商品消费类投诉举报量较多的是服装鞋帽、交通工具、家居用品、化妆品、通讯产品、其他商品、药品、家用电器。
服务消费类投诉举报392件，占本月投诉举报总量1140件的34.38%，投诉举报量较多的有餐饮和住宿、美容美发洗浴服务、销售服务、文化娱乐体育服务、其他服务。
