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办事指南
- 索引号: zscjdglj/2025-00206
- 发布机构: 红河州市场监督管理局
- 文号:
- 发布日期: 2025-11-05
- 时效性: 有效
红河州市场监管局消费者投诉举报咨询情况分析简报2025（第10期）
十月份，红河州市场监督管理系统12315机构通过热线电话等方式共接到消费者投诉、举报、咨询3780件，处理3780件，与去年同期的3428件相比增加352件，截至10月19日（消费维权综合报表每月21日更新上月完整数据）为消费者挽回经济损失20.52万元，比去年同期的12.93万元增加7.59万元。接到的投诉举报咨询中投诉786件，占投诉举报咨询总量的20.79%；举报345件，占投诉举报咨询总量的9.12%；接到的投诉举报咨询中咨询2649件。ODR企业接收消费者投诉50件，办结13件。
商品消费类投诉举报711件，占本月投诉举报总量1131件的62.86%，在商品消费类投诉中，食品的投诉所占比重较大，商品消费类投诉举报量较多的是服装鞋帽、家居用品、化妆品、通讯产品、其他商品、交通工具、首饰、药品。
服务消费类投诉举报420件，占本月投诉举报总量1131件的37.13%，投诉举报量较多的有餐饮和住宿、美容美发洗浴服务、销售服务、其他服务、文化娱乐体育服务。
