一、病人权利和义务

（一）病人的权利

1.知情权：有权知晓为您提供医疗服务人员的身份信息，包括姓名、职称、专业领域等。

2.诊疗信息知情权：有获取关于诊断病情、诊疗措施、治疗体系（涵盖意外情况）、手术过程、医疗风险等方面详细信息的权利。若需接受手术、侵入性检查或麻醉，医院将请您或您的授权委托人签署知情同意书。

3.费用知情权：可了解各项诊断及治疗可能所需的费用、付费方式及其他相关说明，确保费用透明。

4.参与治疗决策权：根据实际情况，您能够参与制定和实施治疗计划，充分表达个人意愿。

5.治疗选择权：在法律允许范围内，您有权选择拒绝治疗或自动出院，但无权要求不恰当或医学上尚不可能实现的治疗和服务。

6.科研项目参与决定权：有权决定是否同意参与治疗相关的临床科研项目。

7.隐私保护权：要求个人隐私得到尊重和保护，医院将严格保密您的个人信息和病情资料。

8.病历复印权：有权复印客观病历记录，以便了解自身诊疗过程。

9.安全与尊重权：您有权在安全的场所接受治疗，受到礼貌对待并有权受保护，避免遭受任何形式的歧视和侵害。

10.出院指导权：有权得到出院后需要注意的相关事项方面的信息，包括用药指导、康复建议等。

（二）病人的义务

1.遵守规章制度：遵守医院各项规章制度，不得侵犯医院员工和其他病人的权利，维护医院正常秩序。

2.配合治疗护理：配合医生、护士及其他相关医务人员的治疗护理计划和指导，当拒绝治疗或不遵从指导时，需承担相应责任。

3.疾病认知义务：了解自身疾病、治疗、预后及出院后保健事项；若不明白应主动向医生询问。

4.信息提供义务：如实提供与疾病及诊疗相关的信息，不得故意隐瞒事实或提供与事实不符的信息，确保诊疗准确。

5.配合教学工作：在身体状况允许的情况下，配合医院的教学工作，助力医学人才培养。

6.沟通障碍告知：如果存在语言沟通障碍，应及时告知有关工作人员以取得帮助，保障沟通顺畅。

7.爱护设施仪器：爱护医院设施和仪器，避免人为损坏，共同维护医院公共财产。

8.履行付费义务：按医院有关规定交款，履行付费义务，保障医院正常运转。

9.保管个人财物：您应当保管好个人贵重物品和财产，防止丢失或被盗。

二、接受捐赠资助情况和受赠受助财产使用管理情况

2025年，医院进一步完善《医院接受社会捐赠资助管理办法》，强化接受捐赠资助项目的全流程管理。建立接受捐赠资助项目档案，对项目方案、审核、执行、完成情况进行实时动态管理，确保档案信息准确、完整、可追溯。同时，接受第三方审计机构的审计，保证捐赠资助资金和物资的使用公开、透明、合规。

三、服务投诉方式和向上级部门投诉方式

（一）现场投诉

1.向当事科室、部门负责人直接投诉，及时反馈问题。

2.到医院医务科投诉。

投诉时间：星期一至星期五 8：00—12：00，14：00—17：30。

（二）电话投诉

投诉电话：0873-2302240

（三）信件投诉

地址：红河州第四人民医院（红河州传染病医院）医务科

四、行风廉政建设情况

2025年，红河州第四人民医院（红河州传染病医院）紧密围绕“清廉云南”“五个卫健”“六清医院”建设要求，以更高标准、更严要求、更实举措推进党风廉政建设，一体推进不敢腐、不能腐、不想腐，推动廉洁文化与党建业务深度融合，为医院高质量发展提供坚强保障。

（一）凝心铸魂，筑牢廉洁思想堤坝

1.院党委将学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，引导党员干部深刻领悟党的创新理论，解决好思想“总开关”问题，为廉洁从医筑牢思想根基。

2.立足医院实际，以“学思想、强党性、重实践、建新功”为总要求，扎实开展主题教育。通过党委会和党建例会等抓好督促推进，采用班子领学、支部促学、现场教学相结合的方式，为党员干部“强筋壮骨”，激发廉洁履职的内生动力。

3.党委和支部书记带头讲廉政党课，邀请法律专家、纪检监察干部专题授课；组织观看《警钟为你而鸣——医疗领域典型案例剖析》等案件警示片，组织关键人员到廉政教育基地现场警示，让党员干部受警醒、明底线、知敬畏。抓住年轻干部成长关键期，实施思想业务“双导师”培养计划和新员工“集中训练营”，扎实开展任前廉洁谈话，帮助扣好廉洁自律“第一粒扣子”。

（二）立规明矩，构建廉洁制度屏障

1.持续完善关键人员责任、权利、负面三项清单和风险防控措施清单，修订完善《医疗设备采购全流程监管制度》《药品使用动态监测与预警制度》等制度，构建起更加严密、科学的制度防线，让权力在制度的轨道上规范运行。

2.制定实施《“清廉云南”建设红河州第四人民医院（红河州传染病医院）实践工作措施清单》，明确责任分工和时间节点，督促问题整改，确保专项行动取得实效，以专项行动为抓手推动廉洁建设走深走实。

（三）精准发力，严守廉洁纪律红线

1.运用中层干部会、质量分析会等会期“逢会必讲”加强教育引导，形成常态化监督机制，及时发现和纠正苗头性、倾向性问题，将廉洁风险消除在萌芽状态。

2.把家风建设作为党员和领导干部作风建设重要内容，通过领导干部家访等方式，将廉洁文化融入家庭生活，规范领导干部身边人行为，厚植廉洁文化基础，涵养新时代好家风，以良好家风促进廉洁从政。

3.针对医院关键岗位的关键人员、潜在风险，开展日常检查、暗访，运用信息化手段实现监督全覆盖。对自查发现的问题，建立整改台账，明确整改责任人和整改时限，确保问题整改到位，形成监督闭环。

（四）春风化雨，营造廉洁文化氛围

1.在医院微信公众号发布廉洁寄语，丰富拓展廉洁文化载体，讲好廉洁故事会，动态更新廉洁文化内容，让廉洁文化触手可及、深入人心。

2.注重建设“作风卫健”，加强医德医风建设，实施医德医风考核“一票否决”。在医师节、护士节等重大节日期间，大力弘扬新时代医疗卫生职业精神，“医德为先”选树“优秀员工”等，开展学习身边榜样活动，让干部职工不忘从医初心和使命，坚定廉洁从医信念，形成崇廉尚洁的良好风尚。

红河州第四人民医院（红河州传染病医院）将以更加坚定的决心、更加有力的举措，持续深化行风廉政建设，不断提升医疗服务质量和患者满意度，为保障人民群众的健康福祉作出更大贡献。