在开展民族团结进步示范创建“进机关”工作中，弥勒市政务服务管理局立足政务服务工作联系民生最紧密、服务群众最直接的职能特点，把扎实开展民族团结进步创建“进机关”作为促进经济发展、维护民族团结、密切干群关系的重要举措，切实加强组织领导，进一步增强共同参与创建工作的责任意识，真正把民族团结创建工作放在心上、抓在手上，落实在具体工作中，形成了人人都有民族团结的思想，人人都说有利于民族团结的话，人人都做民族团结的好事，人人都争当民族团结的模范良好氛围。
该局在政务大厅一楼设立咨询服务台，负责为各族群众提供咨询、引导服务，让前来办事的各民族群众顺利找到办事窗口。咨询服务台专设少数民族服务岗，安排1名少数民族职工在岗，方便少数民族群众办事；设置便民服务区，购置了集打印、复印、照相等功能为一体的图文复印机，避免了办事群众需要跑到一两公里外复印、打印材料的麻烦，减少了办事群众来回跑的现象，受到了办事群众的好评；设自助服务区，主要为办事群众提供自助网上申报、材料查询等服务。
该局在二楼设自助服务区及办事群众休息等候区，主要是为办事群众提供休息等候、资料查询、网上申报等服务。同时，这里也是宣传党的民族政策的一个重要阵地。
目前，中心有窗口工作人员107名，其中，少数民族窗口工作人员24名，入驻审批、服务事项712项，每天接待各民族群众700余人，承接办理各类业务600余件。
通过民族团结进步示范创建“进机关”工作的开展，让全局机关各民族干部职工、入驻中心的各民族窗口工作人员、前来办事的各民族群众加深了对“两个共同、三个离不开、五个认同”的理解和认识，促进了各民族的交往交流交融，铸牢了“中华民族共同体意识”。
